Bab 5 Pertahankan Pelanggan

Apa-apaan ini? Ini adalah hari pertama pekerjaan pertama saya dan orang tua ini berkumpul untuk meminta pengembalian uang! Dai Li berdiri di sana tidak yakin apa yang harus dilakukan. Untuk seorang siswa senior yang akan lulus tahun ini, ia tidak memiliki pengalaman sosial yang bisa mengajarinya cara menghadapi hal ini. Dia kembali dari pikirannya untuk menghadapi musik.

“Semuanya, tolong tenang! Ini adalah hari pertamaku dan aku tidak tahu harus berbuat apa. Tolong jangan desak aku. Aku akan menelepon untuk mengetahui bagaimana menghadapi ini.”

Dia mengeluarkan ponselnya dan memasukkan nomor Jianguo Chen.

“Profesor Chen, ini Dai Li. Ada situasi di sini dan saya punya banyak orang tua yang meminta pengembalian uang,” Dai Li mengatakan kepadanya dengan lugas.

Jianguo Chen terdiam selama beberapa detik di ujung telepon, lalu menghela nafas. “Aku tahu itu akan terjadi. Mereka meminta pengembalian dana lagi!”

Sepertinya Jianguo Chen sudah tahu bahwa orang tua akan meminta pengembalian uang. Dan dia berkata ‘lagi,’ yang berarti ini telah terjadi sebelumnya, pikir Dai Li. Dia merasa seperti terlibat dalam sesuatu yang mengerikan. Dia ragu-ragu, lalu bertanya, “Orang tua mengatakan bahwa mereka mencari Shouliang Zhao. Apakah Anda mengenalnya?”

“Shouliang Zhao!” Jianguo Chen mengulangi nama itu dengan nada jijik. Dia menghela napas setelah beberapa saat dan melanjutkan, “Beri tahu orang tua itu untuk membawa tanda terima yang mereka terima ketika mereka membayar tagihan untuk datang dan mendapatkan pengembalian uang mereka.”

Pasti ada beberapa rahasia! pikir Dai Li. Kemudian dia bertanya, “Profesor Chen, bisakah kamu ceritakan yang sebenarnya tentang apa yang terjadi?”

“Baiklah! Akan ada semakin banyak orang tua yang menginginkan pengembalian uang. Akhirnya mungkin tidak ada siswa sama sekali. Aku akan memberitahumu juga.” Jianguo Chen melanjutkan untuk mengatakan kepadanya apa yang sedang terjadi.

Kelas pelatihan untuk ujian masuk sekolah menengah atas PE yang diselenggarakan oleh Talent Education ini awalnya merekrut seorang pelatih profesional dari tim olahraga kota. Itu adalah “Pelatih Shouliang Zhao” yang dimaksud orang tua.

Reputasi adalah hal yang paling penting jika Anda ingin memulai kelas pelatihan. Sebagian besar orang tua membawa anak-anak mereka ke sini hanya karena guru yang terkenal itu. Sangat mudah untuk menarik banyak siswa hanya dengan memiliki seseorang yang terkenal. Tidak ada keraguan bahwa seorang pelatih profesional dari tim olahraga kota layak untuk memiliki reputasi itu menurut orang tua. Talent Education telah menggunakannya sebagai promosi yang menarik. Mereka mencetak resume Shouliang Zhao di halaman promosi. Banyak orang tua mengirim anak-anak mereka ke sini hanya karena kata-kata “pelatih profesional dari tim olahraga kota.”

Apa yang Talent Education tidak pernah pertimbangkan adalah bahwa Shouliang Zhao akan berhenti dari pekerjaan sehari sebelum kelas pelatihan seharusnya dimulai. Dia baru saja menelepon kemarin pagi dan mengatakan dia keluar. Jianguo Chen telah meminta informasi dengan tergesa-gesa, dan mengetahui bahwa pelatih Shouliang Zhao telah melompat ke sekolah pelatihan lain.

Sekolah yang ditinggalkannya adalah SA Student Education. Dikatakan bahwa orang-orang yang terlibat dalam bisnis yang sama adalah musuh. Pendidikan Siswa SA dan Pendidikan Talent telah berkompetisi selama bertahun-tahun. Untuk berebut siswa, mereka memainkan setiap trik. Kali ini Pendidikan Siswa SA melakukan pukulan tanpa henti dan menangkap Talent Education lengah.

Perilaku hopping seperti ini sangat tidak bermoral. Kelas pelatihan seharusnya dimulai pada hari berikutnya, dan Zhao telah berhenti sehari sebelumnya. Jelas itu adalah rencana untuk menjatuhkan Talent Education — mereka tidak akan pernah bisa menemukan seseorang untuk menggantikan Shouliang Zhao dalam waktu sesingkat itu. Sebenarnya, Shouliang Zhao telah berkolusi dengan SA Student Education sejak awal. Dia tidak meninggalkan Talent Education hingga menit terakhir sehingga dia dapat dengan sengaja menempatkan Talent Education ke dalam kesulitan. Dia telah berhenti dari pekerjaan mengetahui bahwa kelas akan dimulai pada hari berikutnya.

Melalui pergantian pekerjaan, Shouliang Zhao juga membawa banyak siswa bersamanya. Sebagian besar orang tua telah datang untuk pelatih profesional, dan mereka meminta pengembalian dana segera setelah mereka menemukan bahwa tidak akan ada pelatih profesional sejak dia berhenti. Ada 30 siswa dalam program Talent Education, namun lebih dari separuh dari mereka telah pergi bersama Shouliang Zhao. 12 siswa yang tersisa adalah mereka yang orang tuanya tidak mendapat informasi. Itu sebabnya mereka belum keluar dari kelas.

Untuk membuka kelas pelatihan, diperlukan reputasi. Jika Anda mengambil uang orang tua dan kemudian memberi tahu mereka bahwa kelas dibatalkan, reputasi Anda akan rusak, dan akan sulit bagi Anda untuk memulai kelas baru setelah itu. Kelas pelatihan harus dilanjutkan, bahkan jika hanya ada satu siswa yang tersisa, hanya demi reputasi. Namun, Jianguo Chen tidak tahu di mana menemukan guru olahraga, jadi dia memasang poster hanya untuk mencobanya. Dai Li kebetulan melihat poster itu, dan datang melamar pekerjaan pada hari yang sama.

Jianguo Chen biasanya tidak akan pernah mempekerjakan seorang siswa yang belum lulus jika ada waktu untuk menemukan guru yang tepat. Namun, kelas dijadwalkan akan dimulai pada hari berikutnya, jadi tidak ada waktu bagi Jianguo Chen untuk menemukan orang lain. Dia harus mempekerjakan Dai Li. Begitulah cara Dai Li mendapatkan pekerjaan dengan mudah.

Tetapi orang tua tidak menyetujui Dai Li. Mereka datang untuk pelatih profesional. Setelah hari pertama pelatihan, mereka bertanya kepada anak-anak mereka bagaimana itu dan mengetahui bahwa tidak ada pelatih profesional. Mereka datang ke sini untuk mencari tahu apa yang sedang terjadi, hanya untuk mengetahui bahwa Dai Li adalah seorang siswa yang bahkan belum lulus. Tentu saja mereka merasa seperti dibodohi, yang mengarah ke situasi sekarang — mereka meminta pengembalian uang, dan bahkan kompensasi atas masalah mereka.

Oke saya mengerti. Jadi saya hanya pengganti untuk keadaan darurat ini! Tidak heran Jianguo Chen hanya memeriksa kartu pelajar saya dan kemudian menawari saya pekerjaan ini. Itu semua karena tidak ada orang lain! Nah, pelatih itu Shouliang Zhao pasti benar-benar didiskreditkan. Dai Li akhirnya mengerti apa yang terjadi dan mengapa dia mendapatkan pekerjaan itu dengan mudah.

Namun, saat berikutnya, Dai Li tiba-tiba menyadari bahwa satu siswa berarti komisi 500 yuan. Ada enam orang tua di sini – jika mereka semua meminta pengembalian uang, dia akan kehilangan 3.000 yuan!

Setelah memikirkannya lebih jauh, dia menyadari bahwa dia bahkan akan kehilangan gaji 1.200 yuan sebagai pekerja magang. Talent Education tidak punya alasan untuk mempertahankannya jika semua siswa mendapat pengembalian uang.

Tidak, saya tidak bisa membiarkannya memberi mereka pengembalian uang! Saya akan menganggur jika mereka semua pergi. Dai Li merenungkannya selama beberapa detik dan menemukan apa yang akan dikatakannya.

Dai Li berjalan di depan orang tua dan mulai. “Semua orang tolong tenang. Aku baru tahu apa yang terjadi. Pelatih Shouliang Zhao tidak lagi dalam program Talent Education kita. Tapi kamu masih punya aku!”

“Untuk apa kita membutuhkanmu? Dapatkan ijazahmu dulu!” seseorang di antara orang tua berkata.

“Jurusan saya. Ini yang saya pelajari. Berbicara tentang hasil pelatihan, saya yakin dia tidak lebih baik dari saya,” kata Dai Li.

“Kamu pasti bercanda!” kata orang tua dengan jijik. Dari sudut pandang mereka, mereka tidak dapat memahami bagaimana seorang mahasiswa sarjana berani membandingkan dirinya dengan seorang pelatih profesional dari tim olahraga kota!

“Kamu adalah guru Li, kan? Sangat baik bahwa orang-orang muda memiliki kepercayaan pada diri mereka sendiri. Tetapi jangan meraih apa yang di luar kemampuan Anda. Pelatih Shouliang Zhao adalah pelatih profesional dari tim olahraga kota. Seorang mahasiswa sarjana seperti Anda harus sederhana dan belajar darinya, “kata orang tua berjanggut.

“Tapi aku benar-benar,” kata Dai Li segera.

Dengan bantuan kartu pelatih tingkat atas, Dai Li lebih unggul daripada orang lain di dunia dalam hal hasil pelatihan. Ini memberi Dai Li kepercayaan diri untuk berbicara seperti ini. Namun, kepercayaan diri semacam ini dilihat sebagai sombong dan sombong oleh orang tua.

“Mari kita berhenti membuang-buang waktu kita di sini bersamanya. Dia hanya seorang mahasiswa sarjana, dan ini adalah hari pertamanya. Dia tidak tahu apa-apa! Mari kita dapatkan pengembalian uang kita dan mendaftar untuk kelas pelatihan lain. Anak-anak kita tidak bisa ditahan,” kata ibu Zhenye Zhu, menyeret putranya.

Ayah Xiaoming Huang juga menambahkan, “Saya menyimpan nomor Pelatih Shouliang Zhao ketika saya mendaftar. Setelah kami mendapatkan pengembalian uang kami, saya akan memanggilnya untuk melihat di mana dia berada dan jika dia masih melatih kelas apa pun. Pada hari saya mendaftar di sini, dia berjanji kepada saya bahwa setelah pelatihan dua minggu, dia dapat meminta putra saya melakukan setidaknya lima hingga enam kali. Mungkin anak saya akan dapat lulus ujian dengan bantuannya! ”

Dai Li melihat secercah harapan setelah dia mendengar apa yang dikatakan ayah Xiaoming Huang.

“Tunggu sebentar!” dia berkata . “Kamu bilang Pelatih Shouliang Zhao berjanji padamu bahwa dia bisa membuat Xiaoming Huang melakukan lima pull-up setelah pelatihan dua minggu?”

Ayah Xiaoming Huang berbalik dan berkata, “Apa? Kamu tidak percaya? Dia adalah pelatih profesional sejati. Itu normal bahwa dia lebih baik daripada kamu di pelatihan.”

“Lihat betapa takutnyamu pada guru Li,” kata ibu Zhenye Zhu, yang berdiri tepat di sebelahnya. “Pelatih profesional yang sebenarnya terdengar sangat luar biasa dibandingkan dengan yang lain. Sepertinya dia benar-benar memiliki bakat dalam melatih jika dia dapat membuat janji seperti itu. Bisakah Anda memeriksa putra saya juga dan melihat apakah ada lowongan di kelasnya sekali Anda menghubungi dia? Saya ingin mengirim anak saya ke sana juga. ”

“Takdir bahwa kita semua berkumpul bersama di sini, Bung. Jangan lupakan kami jika kamu berhasil menghubunginya! Pelatih Zhao berjanji padaku bahwa dia akan membuat putraku lulus ujian juga,” kata orang tua yang lain dengan cemas.

Ayah Xiaoming Huang telah menjadi orang yang paling disambut di sini sekarang.

Dai Li maju selangkah dan terus bertanya, “Apakah kamu yakin? Pelatih Shouliang Zhao berkata dia bisa membuat Xiaoming Huang melakukan lima pull-up dalam dua minggu?”

“Apa maksudmu? Apakah kamu memandang rendah putraku?” Ayah Xiaoming Huang menjadi sangat marah. Dia melanjutkan, “Putraku agak besar. Tapi dia tidak seburuk itu! Kamu tidak percaya dia bisa melakukan lima pull-up setelah pelatihan dua minggu? Hanya karena kamu tidak bisa melakukannya bukan berarti yang lain tidak bisa! ”

Orang tua lain menggemakan kata-katanya. “Dia adalah pelatih profesional, berbeda dari Anda. Mungkin sulit bagi Anda untuk percaya. Mungkin Anda harus kembali ke sekolah dan belajar lebih keras dari awal. Mungkin setelah 10 atau 20 tahun Anda dapat mencapai tingkat Pelatih Zhao. Siapa tahu . ”

Kata-kata sarkastik mereka tidak membuat Dai Li merasa marah. Sebaliknya, dia menghela nafas lega dan tersenyum. “Jika apa yang kamu katakan itu benar maka aku tidak khawatir lagi!”

Detik berikutnya, Dai Li menunjuk ke Xiaoming Huang dan berkata, “Xiaoming Huang. Dapatkan garis horizontal dan tunjukkan pada ayahmu hasil dari hari pertama pelatihan kami!”